Щоб залишатися на крок попереду в динамічному бізнес-середовищі, важливо не лише вдосконалювати власні продукти й комунікації, а й уважно стежити за діями конкурентів. Саме тому моніторинг медіа став незамінним інструментом для компаній, які прагнуть приймати обґрунтовані рішення та адаптувати свою стратегію відповідно до ринкових змін. Завдяки медіа моніторингу підприємства можуть не тільки відслідковувати згадки про себе, а й формувати повноцінну аналітику щодо конкурентного поля.
Розглянемо покроково, як ефективно застосовувати моніторинг медіа для аналізу конкурентів.
Крок 1. Сформуйте список конкурентів і ключових запитів
Почніть із визначення компаній, які є вашими прямими чи опосередкованими конкурентами. До списку варто включити як локальних гравців, так і міжнародні бренди, якщо ви працюєте на ширший ринок. Після цього сформуйте перелік ключових слів: назви брендів, продуктів, топменеджерів, слоганів.
Крок 2. Налаштуйте систему моніторингу
У сервісі моніторингу задайте ключові слова з попереднього етапу. Оберіть типи джерел (онлайн-ЗМІ, соціальні мережі, форуми), географію згадок, мову контенту. Уточніть, з якою частотою ви хочете отримувати оновлення – щодня, щотижня або в режимі реального часу.
Крок 3. Збирайте та аналізуйте дані
Протягом певного періоду система збирає інформацію про згадки конкурентів. Далі ви отримуєте доступ до масиву даних, які можна сегментувати за:
- тоном повідомлень (позитивний, нейтральний, негативний)
- каналами поширення
- тематиками згадок
- рівнем залучення аудиторії (кількість переглядів, коментарів, поширень)
Крок 4. Визначте сильні та слабкі сторони конкурентів
На основі зібраної інформації сформуйте звіти: коли згадки про конкурентів зростають, які меседжі викликають найбільший резонанс, які канали працюють краще. Це дозволяє:
- оперативно реагувати на нові кампанії
- визначити слабкі сторони конкурентів (наприклад, негативний фідбек на сервіс)
- знаходити комунікаційні ніші, де вас ще не представлено
Крок 5. Використайте результати для вдосконалення власної стратегії
Останній, але не менш важливий крок — інтегрувати здобуту інформацію у свою комунікаційну або продуктову стратегію. Наприклад, ви можете змінити позиціювання, протестувати нові канали просування або підсилити конкурентну перевагу, про яку ваша цільова аудиторія ще не знає.
Висновки
Моніторинг медіа — це не лише інструмент для відстеження згадок. Це потужна основа для аналітики, стратегічного планування та оперативного реагування. Із правильно налаштованим процесом аналіз конкурентів стає не разовою ініціативою, а постійним елементом управління бізнесом.
